Política de Privacidad

1. Alcance y responsable

Telaruma es una plataforma para planificar, producir, aprobar, publicar y medir contenido para redes sociales. Esta política aplica al sitio público, a la plataforma alojada de Telaruma y a las integraciones habilitadas dentro del servicio.

Para consultas sobre privacidad o solicitudes de datos, escribinos a telaruma.com@gmail.com.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de cuenta y perfil: nombre, correo, rol, idioma y preferencias.
• Contenido de trabajo: briefs, guiones, textos, tareas, comentarios, aprobaciones, archivos y reportes creados por los usuarios.
• Datos técnicos y de seguridad: navegador, sesiones, registros de auditoría y eventos de seguridad.
• Información de integraciones autorizadas: identificadores de cuentas sociales, publicaciones, comentarios, medios, métricas y otros datos necesarios para la función habilitada.

3. Cómo usamos los datos

• Operar y proteger la plataforma, crear cuentas y autenticar usuarios.
• Organizar contenido, flujos de aprobación, programación y reportes para el equipo autorizado.
• Conectar y mantener las integraciones que el usuario autorice expresamente.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad.
• Atender soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar el servicio de forma agregada.

4. Cuentas sociales e integraciones

Telaruma solo accede a servicios de terceros después de que una persona autorizada conecte la cuenta mediante el flujo de autorización del proveedor. Esto puede incluir Meta, Facebook e Instagram. Solicitamos los permisos mínimos necesarios para las funciones habilitadas, como publicación, programación, gestión de contenido o métricas.

Podés desconectar una integración desde el espacio de trabajo, revocar el permiso desde Meta o el proveedor correspondiente y solicitar la eliminación siguiendo las instrucciones de eliminación. Al desconectar una cuenta, Telaruma deja de recopilar datos nuevos de esa conexión.

5. Base jurídica y uso compartido

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, tratamos los datos para ejecutar nuestro contrato con el cliente, con el consentimiento otorgado en una autorización de integración, por intereses legítimos de seguridad y funcionamiento, o para cumplir obligaciones legales.

Compartimos información solo cuando es necesario para prestar el servicio: con proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicación o soporte sujetos a obligaciones de confidencialidad; con miembros autorizados de tu cuenta; cuando lo exige la ley; o en una operación corporativa que afecte a Telaruma.

6. Seguridad y aislamiento de cuentas

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo controles de acceso basados en roles, aislamiento por cuenta, cifrado de credenciales de integraciones en reposo, cifrado en tránsito, registro de auditoría y monitoreo de eventos de seguridad. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Conservación de datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o proteger la seguridad. Los datos de integraciones se conservan por el período mínimo necesario para la función autorizada y conforme a las reglas del proveedor correspondiente. Cuando se desconecta una integración o se aprueba una solicitud de eliminación, eliminamos o anonimizamos los datos que ya no necesitamos, salvo que debamos conservarlos por una obligación legal, seguridad, prevención de fraude o copias de respaldo temporales.

8. Tus derechos y opciones

Según tu ubicación y la legislación aplicable, podés solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción, oposición o portabilidad de tus datos, y retirar el consentimiento cuando corresponda. Para ejercer estos derechos, escribinos a telaruma.com@gmail.com indicando el correo de tu cuenta, la integración involucrada y la solicitud que querés realizar. También podés usar las instrucciones de eliminación de datos.

9. Cookies y cambios

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para mantener la sesión, recordar preferencias, proteger la aplicación y analizar su rendimiento. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos; publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de actualización.